WiNOWiG
Auftrags- und Meldungsmanagement

Die WiNOWiG-Organisationslösung zur Gewährleistung der Sicherheit und Ordnung

Die Kriminal- und Gefahrenprävention sowie erweiterte Aufgaben der Ordnungssicherung in Städten und Gemeinden werden in zunehmendem Maße von den Kommunen wahrgenommen. Zur Bewältigung der zahlreichen Aufgaben und zur Optimierung der Organisation, Koordination, Kommunikation und Dokumentation wird von den Behörden ein leistungsfähiges Tool benötigt.
Da diese Aufgabenstellungen häufig mit OWI-Verfahren zusammenhängen, wurde die bewährte OWI-Fachanwendung WiNOWiG desktop um das Modul Auftrags- und Meldungsmanagement erweitert.
Es können sowohl neue Feststellungen als auch Aufträge und Meldungen zu Verkehrs- oder allgemeine Ordnungswidrigkeiten vorgangsbezogen erfasst und dokumentiert werden. Ergänzt mit der Smartphone-App WiNOWiG mobil erhalten Sie die perfekte Organisationslösung.

WiNOWiG - die Komplettlösung für alle Fälle!

Mit WiNOWiG Aufträge und Meldungen managen

Das WiNOWiG Auftrags- und Meldungsmanagement ist das optimale Werkzeug zur Organisation und Koordination von Aufträgen und Meldungen. Bearbeitungsgruppen können nach Fachgebiet oder regionaler Zuständigkeit angelegt werden. Anhand des Auftragspools und der übersichtlichen geografischen Karte können die Aufträge in der optimalen Reihenfolge abgearbeitet werden! Der Workflow ist entsprechend den individuellen Bedürfnissen anpassbar. Durch vordefinierte Wiedervorlagen im Kalender verpassen Sie keine Frist!

Vernetzung des Innen- und Außendienstes

Das WiNOWiG Auftrags- und Meldungsmanagement ist eine vorgangsbezogene Online-Lösung für die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst. Durch die Online-Anbindung mit dem Außendienst werden automatisch Wiedervorlagen gesetzt, Weiterleitungen ausgelöst und Vorgänge erstellt bzw. abgeschlossen. Die Übermittlung von Anlagen vom Außen- an den Innendienst, bzw. umgekehrt, erleichtert die Fallbearbeitung. Über die gesamten Auftrags- und Meldevorgänge werden chronologisch elektronische Akten angelegt und ggfs. zu bestehenden OWI-Fällen ergänzt.

Leistungsumfang

  • Manuelle Erfassung der Meldungen oder automatische Generierung über die Kalenderfunktion.

  • Übertragung der Aufträge an den Außendienst inkl. Anlagen wie Bilder, Dokumente und Falldaten.

  • Annahme direkt oder über Pool möglich.

  • Anzeige der offenen Aufträge in Übersichtskarte.

  • Optimierung der Zuständigkeit und Reihenfolge der Bearbeitung anhand der Karte.

  • Eingabe der bearbeiteten Aufträge im Smartphone.

  • Rückmeldung an WiNOWiG desktop und Dokumentation mit Anlagen.

  • Erfassung von Meldungen des Außendiensts per Smartphone, ggfs. Ergänzung durch Bilder.

  • Übertragung an WiNOWiG desktop zur Weiterleitung der Meldung an andere Fachämter.

Das interne Mailsystem garantiert einen sicheren Austausch von Informationen inklusive Bildern oder Dokumenten zwischen WiNOWiG-Sachbearbeitern und WiNOWiG mobil Außendienstmitarbeitern.

Praktisch. Übersichtlich. Medienbruchfrei

Das WiNOWiG Auftrags- und Meldungsmanagement ist ebenso einfach und intuitiv bedienbar wie die OWI-Software WiNOWiG. Durch die übersichtliche Darstellung, die Einbindung des Gesamtkalenders sowie diverse Statistikfunktionen haben Sie stets den Überblick über offene und erledigte Aufgaben.

Die WiNOWiG-Module - anpassbar an Ihre Anforderungen!



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